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• Deutschlandticket im Abo (ab 03.04.2023)
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Die App von Lippemobil kann sowohl für Android Geräte als auch für das iOS Betriebssystem von Apple bezogen werden.

Sie benötigen ein internetfähiges Handy mit Android oder iOS Betriebssystem. Für das Herunterladen der Lippemobil-App über die App Stores sowie den Kauf eines Tickets ist eine Internetverbindung notwendig. Sie können Tickets mit einem Kundenkonto erwerben, das Sie in der Lippemobil-App anlegen.

Für die Erstellung eines Kundenkontos müssen Sie mindestens 18 Jahre bzw. voll geschäftsfähig sein. Beim ersten Kauf eines Tickets mit Kundenkonto werden Sie gebeten, sich kostenlos mit Ihren persönlichen Daten, Ihrer gültigen E-Mailadresse und einem Passwort zu registrieren und das gewünschtes Bezahlverfahren auszuwählen (aktuell: SEPA-Lastschrift, PayPal, Kreditkarte). Dieser Vorgang ist einmalig und muss bei weiteren Ticket-Käufen nicht wiederholt werden. Die weitere Abrechnung der gebuchten Tickets erfolgt über den Zahlungsdienstleister LogPay.

Zum Ticketkauf wählen Sie in der Lippemobil-App das gewünschte Ticket entweder über den Menüpunkt "Tickets" oder über die Verbindungssuche aus. Beim Kauf über den Menüpunkt „Tickets“ wählen Sie die gewünschte Kommune sowie das Ticket aus. Beim Kauf über die Verbindungssuche (Start, Ziel) wählen Sie Ihr gewünschtes Ticket aus dem Ticketangebot für Ihre Wunschverbindung. Nach Abschluss des Kaufprozesses wird das Ticket direkt auf Ihr Handy geladen. Der Kauf beziehungsweise das Speichern von Tickets auf herkömmlichen PCs einschließlich Laptops und ähnlichem ist nicht möglich.

Die Online-Tickets sind nicht übertragbar, denn für die Registrierung benötigt man ein persönliches Dokument zur Identifikation (Personalausweis, Reisepass, EC- oder Kreditkarte). Dieses Dokument dient bei der Ticketkontrolle als Identitätsnachweis und muss deshalb immer mit vorgezeigt werden. Also auch, wenn Tickets für zwei oder mehrere Personen gekauft werden. Daher müssen diese Personen immer zusammen mit dem Bus fahren.

Sie können Tickets auch für mitreisende Personen erwerben, indem Sie während des Kaufvorgangs den Namen des jeweiligen Ticketnutzers angeben. Bei der Fahrkartenkontrolle sind die gültigen Tickets, die unter dem Menüpunkt "Tickets" abgelegt sind, jeweils mit den amtlichen Lichtbildausweisen der Ticketnutzer vorzuzeigen. Es sind bis zu fünf zeitgleich gültige Tickets je Kunde zulässig.

Der aktuelle Fahrkartenpreis wird bei der Auswahl angezeigt. Die Preise der Tickets sind identisch mit den Preisen der Fahrkarten in Papierform (Ausgabe an Fahrkartenautomaten, Online-Tickets für den Ausdruck).

Die Übertragungskosten (Datenübertragung per GSM/UMTS/LTE) tragen Sie selbst. Wie hoch diese Kosten ausfallen, hängt von Ihrem Mobilfunkvertrag und dem gewählten Verfahren ab.

Sie können ganz bequem und bargeldlos mit dem Lastschriftverfahren, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Beim Lastschriftverfahren wird Ihnen der Betrag direkt von Ihrem Konto abgebucht. Bei Zahlung mit Kreditkarte (AmericanExpress, MasterCard, Visa) wird Ihr Kreditkartenkonto automatisch mit dem entsprechenden Betrag belastet. Alle Zahlungsaktivitäten erfolgen über den Zahlungsdienstleister LogPay als zertifizierter Dienstleister von Lippemobil.

Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Online-Tickets sind ausgeschlossen. Lesen Sie dazu bitte auch die Tarifbestimmungen des WestfalenTarifs.

Das Online-Ticket ist sofort nach dem Kauf gültig. In der Regel sollte es binnen weniger Sekunden in der App erscheinen. Haben Sie ein Ticket aus der Fahrplanauskunft heraus gekauft und Ihre Fahrt startet erst zu einem späteren Zeitpunkt, so ist das Online-Ticket erst für die ausgewählte Fahrt gültig.

Nach dem Kauf wird Ihr Ticket direkt in die Lippemobil-App geladen. Sie finden es unter dem Menüpunkt "Meine Tickets". Das erworbene Ticket ist auch im Offline-Modus aufrufbar. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür in Ihrem Kundenkonto eingeloggt bleiben müssen. Eine Bestellübersicht finden Sie auch, wenn Sie sich bei Ihrem Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Ein Online-Ticket ist nur in Verbindung mit Ihrem persönlichen Identifikationsdokument gültig. Haben Sie kein Identifikationsmedium bei sich, müssen Sie auf anderem Wege ein gültiges Ticket erwerben (z. B. bar beim Fahrpersonal oder per EC-Karte am Fahrscheinautomaten). Das Vorweisen eines gültigen Online-Tickets ohne das dazugehörige Identifikationsmedium wird als das Fahren ohne gültigen Fahrausweis betrachtet.

Grundsätzlich müssen Sie immer Ihr Ticket und Ihr Kontrollmedium zur Identifikation vorzeigen können. Deshalb überprüfen Sie bitte vor dem Einstieg in den Bus, ob Ihr Smartphone funktionsbereit und der Akku ausreichend geladen ist. Überprüfen Sie bitte auch, ob das Online-Ticket mit dem Barcode auf Ihrem Smartphone erscheint. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie auf anderem Wege ein gültiges Ticket erwerben. Mit der Anmeldung für den mobilen Ticketkauf erkennen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an. Demnach müssen Sie während der Fahrt Ihr Smartphone betriebsbereit halten und im Falle einer Prüfung Ihr Ticket und das Identifikationsmedium vorzeigen können. Nur, wenn Sie beides vorzeigen können, sind Sie im Besitz eines gültigen Fahrausweises.

Nach dem Kauf eines Online-Tickets über die Lippemobil-App erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin ist ein Link zu einer PDF-Rechnung enthalten, die Sie für die Steuererklärung oder eine Reisekostenabrechnung verwenden können. Alternativ können Sie sich bei Ihrem Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten einloggen und sich dort Ihre Bestellungen ansehen und herunterladen.

Sie können Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel im Kundenportal jederzeit ändern. Loggen Sie sich in der Lippemobil-App oder auf der Lippemobil Webseite ein. Auf der Webseite ticketshop.lippemobil.de legen Sie im Kundenportal bei "Zahlungsmittel" die neuen Bezahldaten an. In der Lippemobil-App eingeloggt, gelangen Sie über den Menüpunkt „Einstellungen“ zu Ihren „Ticket Einstellungen“, wo Ihre hinterlegten Zahlungsmittel angezeigt werden. Wählen Sie nun Ihr neues Zahlungsmittel aus, geben die erforderlichen Daten ein und speichern die Eingaben ab. Nach dem Abspeichern wird das bisherige Zahlungsmittel ersetzt.

Sie können Ihre persönlichen Daten sowie Bezahlinformationen in Ihrem Kundenkonto einsehen und ändern.

In diesem Fall machen Sie zunächst nichts. Werden Sie kontrolliert, dann zeigen Sie Ihre Bestellbestätigung vor, die Sie per E-Mail erhalten haben sowie Ihr Identifikationsmedium. Der Kontrolleur wird Ihre Daten notieren und muss Sie zunächst so behandeln, als würden Sie ohne gültigen Fahrschein fahren. Wir überprüfen dann zeitnah, ob Sie zum Zeitpunkt der Kontrolle ein gültiges Online-Ticket hatten und benachrichtigen Sie anschließend. Alternativ können Sie sich aber auch ein Ticket am Fahrscheinautomaten oder beim Fahrpersonal kaufen.

Wir garantieren Ihnen einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten, die von der KVG Lippe GmbH selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben werden. Umfassende Bestimmungen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.lippemobil.de/de/datenschutz.php.

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird darauf hingewiesen, dass bei der Anmeldung eine Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Mit der Anerkennung der AGB nimmt der Nutzer diesen Hinweis zur Überprüfung der Bonität durch den Finanzdienstleister LogPay vorab zur Kenntnis. Bei nicht ausreichend vorhandener Bonität des Kunden wird ggf. nur eine bestimmte Zahlform zugelassen.

Eine Löschung ist selbstverständlich auch auf anderen Wegen möglich. Wie genau erfahren Sie hier.

Ja, auch das geht. Sie müssen hierfür in der App registriert sein und neben allen Pflichtfeldern auch Ihre Rufnummer angeben.

Nein. Registrieren Sie sich normal bis zur Stelle, wo Sie nach Bezahlinformationen gefragt werden und wechseln Sie dann in die App und melden sich an. Sie können nun Limos, ASTs und ALFs buchen. Lediglich der Kauf von Tickets (auch Home-Tarife) ist ohne Bezahlmethode nicht möglich.

Das tut uns leid. Schreiben Sie uns in dem Fall an ppspprtnfthk-lppd, damit wir Ihnen helfen können.